Cek status pesanan menjadi langkah penting dalam dunia pengadaan barang dan jasa pemerintah. Dengan memantau status pesanan secara cepat dan jelas, PPK (Pejabat Pembuat Komitmen) dapat memastikan bahwa barang atau jasa yang dipesan tiba tepat waktu dan dalam kondisi baik. Jika Anda mengalami kesulitan dalam melacak pesanan, berikut panduan yang bisa membantu.
Panduan Cek Pesanan di E-Katalog v6 (Update 2025)
Cek status pesanan di E-Katalog v6 kini semakin mudah dan praktis. PPK maupun PP dapat memastikan barang tiba tepat waktu hanya dengan beberapa langkah sederhana. Cukup login ke aplikasi, buka Daftar Pesanan/Daftar Transaksi, lalu pilih pesanan yang ingin dipantau. Saat penyedia sudah mengirimkan barang, tombol Lacak Pengiriman akan otomatis muncul pada Detail Pesanan dengan status Dalam Pengiriman. Dari sini Anda bisa memantau posisi barang hingga status berubah menjadi Selesai. Dengan fitur ini, proses pengadaan menjadi lebih transparan, cepat, dan aman untuk memastikan pesanan selalu terkendali.
Ringkasan Cepat (Cheat Sheet)
-
Akses: Login → Daftar Transaksi/Daftar Pesanan → pilih Detail Pesanan.
-
Lacak: Tombol Lacak Pengiriman muncul ketika status Dalam Pengiriman.
-
Stuck? Refresh, ganti browser, clear cache, login ulang, atau kontak Pusat Bantuan.
-
Belum dikirim? Hubungi penyedia via Chat Penyedia. Jika perlu, ajukan perubahan tanggal permintaan tiba.
Alur Status Pesanan (Apa Artinya & Tindakan Anda)
| Status di Sistem | Artinya | Tindakan Disarankan |
|---|---|---|
| Menunggu Konfirmasi Penyedia | SP sudah masuk, penyedia belum konfirmasi | Pantau 1×24 jam, kirim reminder via Chat jika perlu |
| Diproses Penyedia | Penyedia siapkan barang/dokumen | Minta estimasi tanggal kirim & nomor resi (jika ready) |
| Dalam Pengiriman | Barang sudah dikirim, resi aktif | Klik Lacak Pengiriman, pantau progres 3PL |
| Selesai | Barang diterima & proses tuntas | Arsipkan dokumen, evaluasi vendor (waktu & kualitas) |
Catatan: Penamaan menu dapat berbeda (“Daftar Transaksi” atau “Daftar Pesanan”) tergantung tampilan yang Anda gunakan.
Cara Cek Status Pesanan (Langkah Demi Langkah)
-
Login ke E-Katalog v6 sebagai PPK/PP.
-
Buka Daftar Transaksi/Daftar Pesanan.
-
Klik pesanan yang ingin dicek untuk masuk ke Detail Pesanan.
-
Jika barang sudah dikirim, tombol Lacak Pengiriman akan muncul.
-
Klik Lacak Pengiriman untuk melihat jalur 3PL (pickup, transit, out for delivery, delivered).
Tips cepat:
-
Simpan nomor pesanan & nomor resi di catatan kerja.
-
Jadwalkan cek berkala (mis. tiap siang) agar eskalasi tidak terlambat.
Jika Tombol “Lacak Pengiriman” Tidak Muncul / Gagal Mengecek
-
Refresh halaman & login ulang.
-
Coba browser berbeda atau clear cache.
-
Pastikan Anda membuka dari Detail Pesanan (bukan hanya dari daftar).
-
Jika masih gagal, hubungi Pusat Bantuan dan sertakan nomor pesanan + tangkapan layar error.
Kemungkinan penyebab:
-
Paket belum dikirim (status masih “Diproses Penyedia”).
-
Resi belum diinput/ter-sinkron oleh penyedia atau 3PL.
-
Gangguan sementara pada sistem atau jaringan.
Saat Status Pengiriman Tidak Bergerak (Stuck di 3PL)
-
Cek ulang di Detail Pesanan → Lacak Pengiriman.
-
Kontak penyedia via Chat Penyedia untuk konfirmasi: posisi paket, aging, dan rencana delivery.
-
Minta konfirmasi resi terbaru jika terjadi re-label dari 3PL.
-
Jika ada potensi keterlambatan melebihi tanggal permintaan tiba, koordinasikan perubahan tanggal (adendum) sesuai prosedur.
Format pesan yang efektif ke penyedia:
-
Subjek/Pembuka: [Follow-up Pengiriman] Nomor Pesanan: …
-
Isi: Tanggal kirim, resi aktif, update lokasi terakhir, estimasi tiba, kendala (jika ada), rencana tindak lanjut.
Jika Pesanan Belum Dikirim oleh Penyedia
-
Tindak lanjuti via Chat dan minta jadwal kirim yang jelas + alasan penundaan.
-
Minta bukti kesiapan (stok, surat jalan draft).
-
Jika keterlambatan berdampak pada jadwal penerimaan, ajukan penyesuaian tanggal permintaan tiba sesuai aturan yang berlaku.
Checklist PPK:
-
Sudah ada SP yang sah?
-
TTE (tanda tangan elektronik) akun Anda aktif?
-
Alamat kirim dan kontak penerima sudah benar?
Cara Menghubungi Penyedia dengan Mudah
-
Buka Detail Pesanan → pilih Chat Penyedia.
-
Atau dari halaman produk gunakan Tanya Produk untuk komunikasi pra-pesanan.
Agar komunikasi cepat ditindaklanjuti:
-
Tulis jelas Nomor Pesanan di awal.
-
Sertakan ringkasan kendala dan harapan tindak lanjut (mis. “Mohon update resi dan estimasi tiba hari ini, pukul 15.00 WIB”).
-
Lampirkan bukti (SS tracking/riwayat status) bila perlu.
Praktik Terbaik untuk PPK/PP
-
Dokumentasikan semua komunikasi (chat, email) beserta timestamp.
-
Kunci tanggal penting: tanggal SP, tanggal kirim, ETA, dan tanggal batas penerimaan.
-
Verifikasi penerimaan segera setelah barang datang (kuantitas, kualitas, dan dokumen).
-
Pastikan TTE tersertifikasi Anda aktif agar proses dokumen tidak tertunda.
FAQ Singkat
1) Di mana posisi tombol Lacak Pengiriman?
Di Detail Pesanan dan muncul saat status sudah Dalam Pengiriman.
2) Siapa yang bisa melihat pelacakan?
Akun PPK/PP yang terkait dengan pesanan tersebut.
3) Bagaimana bila resi berubah?
Minta penyedia memperbarui resi di sistem dan informasikan lewat chat.
4) Kapan saya perlu mengajukan perubahan tanggal permintaan tiba?
Jika estimasi 3PL menunjukkan keterlambatan melampaui tanggal yang tercantum di pesanan.
Penyesuaian & Keakuratan
Menu/fitur dapat mengalami penyempurnaan antarmuka dari waktu ke waktu. Jika Anda melihat penamaan menu sedikit berbeda, gunakan konteks terdekat: Daftar Transaksi/Daftar Pesanan, Detail Pesanan, dan Lacak Pengiriman.
Butuh pendampingan pengadaan via E-Katalog v6?
Solusi Klik adalah brand perusahaan pengadaan barang & jasa untuk pemerintah. Kami membantu PPK/PP memastikan proses berjalan efisien—dari pemilihan produk, tindak lanjut ke penyedia, hingga monitoring pengiriman. Ingin di-setup SOP pelacakan & template chat ke penyedia? Kasih tahu, saya siapkan versi siap pakai.
Baca juga: Pengertian Apa Itu Battery Charger Portable Beserta Fungsinya
Penutup: Solusi Klik, Mitra Terpercaya Pengadaan Barang & Jasa Pemerintah
Solusi Klik hadir sebagai mitra terpercaya bagi instansi pemerintah dalam memenuhi kebutuhan pengadaan barang dan jasa. Dengan pengalaman dan layanan yang profesional, kami memastikan proses pengadaan menjadi lebih cepat, transparan, dan efisien sesuai regulasi yang berlaku.
Jangan biarkan proses pengadaan menghambat kinerja instansi Anda.
👉 Percayakan kebutuhan pengadaan Anda kepada Solusi Klik dan rasakan kemudahan bekerja sama dengan penyedia yang berkomitmen pada kualitas serta pelayanan terbaik.
Hubungi Kami Sekarang untuk solusi pengadaan yang lebih efektif! Atau jika ingin pembahasan lebih detail, silakan kunjungi artikel surat pesanan INAPROC yang sudah kami siapkan.
